مهنـــــــدس ســلام
مهندس سلام ،مرجع دانلود کتاب و جزوه
مهارت های انسانی در زندگی روزمره بسیار حائز اهمیت است. در مدیریت، توانایی رفتار درست با مردم بیش از هر نوع توانایی دیگری اهمیت دارد.
طبق گزارش انجمن آمریکایی مدیریت، بیش از ۲۰۰ نفر از مدیرانی که در یک پرسشنامه شرکت کرده اند، اعلام داشته اند که مهمترین مهارت مدیر، توانایی وی در سازگاری و رفتار با مردم است. همچنین در این بررسی، مدیران به این توافق رسیدند که توانایی مدیریت رفتار در سازمانها و با مردم، حیاتی تر از هوش، قاطعیت، دانش و معلومات در یک مدیر است.
مدیریت موفقیت
تأثیر پیشرفت سریع تکنولوژی همه ابعاد زندگی، بخوبی قابل مشاهده است؛ ولی هیچ ترسی نداشته باشید. لزومی ندارد که شما در هر رشته و زمینه ای متخصص باشید. فقط باید پیگیر این مسئله باشید که چه تکنولوژی جدیدی وارد بازار شده است و از آن برای افزایش تواناییهای شخصی خود استفاده کنید.
مدیریت ارتباط
ضرورت بهره‌گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم می سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات خود به دانش فنی، مهارتها و تخصص‌های لازم مجهز شوند. مهارت های ارتباطی جزو لاینفک در یک سازمان می باشد.
همچنین بخوانید: مجموعه کتابهای رشته شیمی دانشگاه پیام نور
فهرست
مهمترین مهارت یک مدیر توانایی در سازگاری و رفتار با مردم است
مدیریت رفتارسازمانی در هزاره جدید
نتیجه‌گیری
مدیریت موفقیت
ده نکته مهــم بـــرای موفقیت در مدیــریت
مدیریت ارتباط
تعریف CRM
اهداف CRM
ویژگی‌های کاربردی CRM
مزایای استفاده از سیستم CRM
انواع فناوری CRM
CRM تعاملی
مراحل اجرای CRM